Violences en hausse : les médecins de plus en plus ciblés par les agressions

Le pourcentage de violences a encore évolué. Depuis vingt ans, on constate une augmentation régulière de celles-ci. Entre l’année 2021 et 2022, il y a eu une augmentation de 23 % des violences à l’encontre des médecins. C’est énorme.

Comment comprendre cette hausse des agressions ?

On peut y voir deux choses. Premièrement, cette évolution peut être mise en parallèle avec la montée des violences en général dans notre société.

Augmentation de 23 % des violences contre les médecins entre 2021 et 2022

Deuxièmement, je pense à ce qui vient de se passer à Mougins : les forces de l’ordre subissent aussi des violences. Les élus, les médecins, les pompiers, les policiers – tout ce qui représente l’institution – deviennent plus particulièrement des victimes.

Vous parlez de violences, quelles sont-elles ?

Quand je parle de « violences », je pense à différents types d’entre elles : les violences verbales et, malheureusement, également les violences physiques, les vols, les dégradations dans le cabinet, des tags antisémites sur les plaques des médecins…

Chaque année, nous analysons ces différents types de violences et qui elles touchent. Les plus courantes sont les agressions verbales, qui viennent du patient ou de la famille du patient.

Dans notre société, parfois, quand le patient arrive chez le médecin, non seulement il sait ce qu’il veut, mais en plus il exige du médecin ce qu’il a décidé qu’il fallait faire. Or, cela ne se passe pas comme cela : le diagnostic résulte d’un examen, d’une discussion, d’un échange et d’une décision thérapeutique prise par le médecin, après ses consultations.

« Souvent, les médecins n’osent pas porter plainte »

Aujourd’hui, le patient arrive en disant : « Je veux un arrêt de travail d’une semaine ». Or, le médecin n’est pas obligé de le lui donner s’il estime que cela n’est pas nécessaire. Nous ne sommes pas des distributeurs d’arrêts de travail. À Marseille, un patient a frappé une médecin et une personne qui l’accompagnait a mordu celle-ci, parce qu’elle refusait de délivrer une ordonnance.

Concrètement, qu’avez-vous mis en place à l’Ordre des médecins ?

Nous avions travaillé avec le ministre de la Santé de l’année dernière, madame Firmin Le Bodo, sur une commission, avec monsieur Masseron, qui est médecin, afin de réaliser un rapport sur ces violences. Le ministère de la Santé a donc pris la mesure de ces violences, un travail a été fait. Désormais, il faut qu’il soit suivi au niveau du gouvernement, au niveau institutionnel. Je sais qu’il faut du temps.

L’année dernière a été voté à l’Assemblée nationale un durcissement des peines relatives aux agressions des professionnels de santé. Je souligne aussi qu’à l’initiative de la députée Astrid Panosyan-Bouvet, il est possible aujourd’hui pour un professionnel de santé, lorsqu’il dépose sa plainte, de se domicilier au Conseil de l’Ordre. L’intérêt d’une telle mesure : le médecin n’a pas à donner son adresse personnelle et évite donc des représailles. Certains médecins, après avoir été agressés, décident même de retirer leur plaque et d’arrêter d’exercer.

Nous faisons un travail de prévention à l’Ordre des médecins : informer la population, faire comprendre la gravité des agressions, quelles qu’elles soient. C’est la seule façon de nous permettre d’agir ensuite en réaction à ces prises de conscience. Les chiffres que nous avons en notre possession ne représentent que la face visible de l’iceberg. Il y a un grand nombre d’agressions que nous ignorons.

Pourquoi ? Car souvent, les médecins n’osent pas porter plainte. C’est un secteur dans lequel les professionnels ont de l’empathie, et veulent en général arranger les choses seuls. Or, il me semble qu’il ne faut pas laisser les choses se dégrader.

Depuis une dizaine d’années, des protocoles de sécurité ont été signés avec les procureurs et les autorités départementales, afin que chaque médecin puisse avoir ainsi un accès rapide à un policier ou à un gendarme, dans le cas où il veut porter plainte. Éventuellement, des visites sont prévues quand un médecin s’installe dans son cabinet – pour des conseils de prévention, afin que le cabinet soit plus sûr.

Enfin, l’Ordre des médecins apporte un soutien aux professionnels victimes d’agression, car l’épisode peut avoir été traumatisant. Nous les aidons à reprendre leur activité lorsqu’ils hésitent à le faire.

Nous travaillons également sur la mise en place de « boutons pressoirs » : en cas d’agression, le médecin peut ainsi prévenir quelqu’un, discrètement, sans que l’agresseur s’en rende compte, afin d’avoir, après vérification, une aide des autorités. Cette proposition est en cours d’expérimentation, en Guyane notamment. C’est un défi d’organisation, car il faut aussi préserver le secret médical, et de financement.